如何处理纠纷技巧
2024-04-05 05:00:20
好评回答
1、及时回应。发生纠纷时,双方一般会比较着急,怕不能得到解决,而且也会不太高兴。这个时候要快速反应,迅速记下他的问题,及时查询问题发生的原因,及时帮助其解决问题。
2、认真倾听热情接待。面对纠纷时,不要着急去辩解,而是要耐心听清楚问题的所在,然后记录下来,这样便于我们去回忆当时的情形,分析问题出在哪里,才能有针对性的找到解决问题的办法。
3、认同他的感受做出安抚和解释。纠纷双方会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感,你不应当把这些表现当做是对其个人的不满。首先我们要站在他们的角度想问题,如果是自己遇到这个问题会怎么做,怎么解决。
声明:本网站信息来自网络,所有数据仅供参考,不代表本站立场,如存在版权或非法内容,请联系站长删除,联系邮箱:abc5566@foxmail.com。
猜你喜欢
-
如何制作土豆小饼
阅读量:41 -
大麦若叶青汁肠胃不好的人可以喝吗
阅读量:49 -
腌咸鸭蛋为什么是臭的
阅读量:10 -
金桔和蜂蜜的功效与作用及食用方法
阅读量:8 -
在瑜伽垫上做运动要不要穿鞋
阅读量:82 -
如何做糯米丸子
阅读量:67 -
如何才能做出好吃的戚风蛋糕
阅读量:52 -
健身吃鸡胸肉还是蛋白粉
阅读量:33 -
小柿子酱制作方法
阅读量:74 -
怎么做蒜蓉茄子
阅读量:47
猜你喜欢
-
阅读量:14
-
阅读量:83
-
阅读量:31
-
阅读量:29
-
阅读量:93
-
阅读量:84
-
阅读量:81
-
阅读量:80
-
阅读量:78
-
阅读量:72