汽车销售顾问卖车技巧
2024-04-08 09:11:24
1、销售人员要充分了解并利用专业知识,引导客户购车,为客户提供便利的顾问式咨询服务销售。卖车涉及很多专业知识,如汽车的品牌,同类汽车的比较,汽车功能的评价,汽车结构与设计的识别,汽车的价值的判断,品质的检测,价格的推算,付款按揭的计算及合同的签署,办理保险上户等每个环节都包含了许多专业细致的方面。作为销售人员,你比你的客户更有时间和条件弄懂汽车与销售的专业知识,掌握相关的技能,所以,你要提供建设性的知识与意见,以影响购买;你要凭借自己不断增长的知识和经验,研究,借用知识与经验,以做交流。
2、打造自己成功的第一形象。诚信,专业,得体,热情,十分重要!良好的第一印象是成功的开始,给自己信心,也是给客户信心。你要做的不是销售推销员的工作,而是做专业,顾问式的销售。
3、要懂得察言观色。很多失败的销售员,往往不能根据客户的特点来调整自己的销售风格,在仔细观察的基础上,解读客户的语言表现,获得更多客户的信息,探究需求心理,为此制定相应的销售实施步骤,明确思路,抓住重点。
4、科学的利用时间,严格实施PDCA的工作方法,大到一年,一个季度,一个月,小到一天,一个客户的跟进,都可以利用ADCA的工作方法进行,只有有目标,有计划的工作,才会胸有成足,持续改进。
5、客户档案的管理。新客户,老客户同样重视,这都是财富,不管它是买了车还是没买车的,都是有可能会给你带来意外成交的可能,时刻保持不间断的联系沟通,当然要区分好联系的频率,按照客户的具体情况而定。始终要记住,客户档案是你的最重要的资源。
6、向高手学习,三人行必有我师,向领导,前辈,同事,一切让你能够进步的事物学习,这样你会少走弯路,持续进步提高。
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