为什么王者荣耀战令的东西没有了

为什么王者荣耀战令的东西没有了：

1、玩家并没有购买进阶版战令，也就是下面一排战令，普通的精英版战令是没有80级皮肤奖励的。

2、玩家购买了进阶版战令且达到了80级，但是没有点领取，或是领取之后没有进邮箱收取。