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商务礼仪知识

2024-06-02 18:13:38

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1、要选好时间。打电话时,如非重要事情,尽量避开受话人休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。要掌握通话时间。打电话前,最好先想好要讲的内容,通常一次通话不应长于3分钟。要态度友好。通话时不要大喊大叫,震耳欲聋。要用语规范。通话之初,应先做自我介绍。请受话人找人或代转时,应说“劳驾”或“麻烦您”。

2、介绍他人相识时,要先介绍主人,后介绍客人;先介绍职务低者,后介绍职务高者;先介绍男士,后介绍女士;先介绍晚辈,后介绍长辈;先介绍个人,后介绍集体。如果在介绍他人时,不能准确知道其称呼,应问一下被介绍者“请问你怎么称呼?”。介绍时最好先说:“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”,“请允许我自我介绍。”

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