前台服务的注意事项
2024-07-27 14:45:23
好评回答
1、接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题,包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2、接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到疑难问题,应协调教师一同解决,保证客户的满意度。
3、做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求,为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4、培养与提高业务能力,善于观察,区分对待,灵活应变。对初次来访的客户,应发给其相关的最新培训资料,并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询,应明确培训中心的优势,包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等,树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5、协助客户填写报名资料,核验手续是否齐全,填写是否完整,遇到特殊情况应提出书面申请,按照逐级申请的程序进行申报,审批后方可执行。
声明:本网站信息来自网络,所有数据仅供参考,不代表本站立场,如存在版权或非法内容,请联系站长删除,联系邮箱:abc5566@foxmail.com。
- 上一篇:前额叶到底有几部分组成
- 下一篇:年的来历
猜你喜欢
-
千千阙歌歌词
阅读量:70 -
陈奕迅最好听的十首歌
阅读量:19 -
百威啤酒是哪个国家的
阅读量:82 -
小英雄故事
阅读量:73 -
mfc教程
阅读量:88 -
快速计算法
阅读量:56 -
电脑无法识别usb怎么办
阅读量:63 -
余生请多指教是不是电视剧
阅读量:62 -
猫咪睡觉时为什么把身体缩成一团
阅读量:49 -
商鞅变法的背景介绍
阅读量:53
猜你喜欢
-
阅读量:45
-
阅读量:8
-
阅读量:13
-
阅读量:89
-
阅读量:74
-
阅读量:81
-
阅读量:75
-
阅读量:58
-
阅读量:26
-
阅读量:30