幼儿园招生谈话技巧
2024-08-27 18:30:38
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1、【沟通方式,因人而异】每个人的脾气不一样,所能接受的沟通方式也大不相同。老师可以通过观察家长的穿着打扮、见面用语等,来判断家长的文化素养水平和性格特点,以此来决定自己应该选择什么样的语气和角度,让家长在沟通过程中产生共鸣。
2、【多提孩子,拉进距离】老师与家长接触的纽带就是孩子,为了拉进与家长的距离,可以在聊天过程中,多次用全名提到孩子,记住孩子的生日和兴趣爱好。如果孩子也在身边的话,可以多和孩子交流。需要注意的是,抓住家长的心,并不意味着要一味的讨好孩子,巧用真诚,才不易弄巧成拙。
3、【肯定回答,复述需求】在与家长沟通的过程中,要多用肯定句。因为,比起疑问句,肯定句的使用更让家长认可,因此,在面对家长咨询时,要通过肯定句的句式来复述家长的需求。
4、【选择性语言,心理暗示】一句普通的选择性问话,从心理上给人一种暗示,把家长的思维拉出否定的回答,转向选择前者还是后者。在招生时,可以巧妙地运用语言中的暗示原理。
5、【从众心理,塑造信任】招生时,要巧用家长的“从众”心理,在言语中不经意透露出,已经有很多家长已经选择了本园,会让不少家长对幼儿园产生信任感。
6、【不要说NO!】很多家长为了降低学费,可能会以挑剔的眼光提出质疑,甚至是直接唱反调。遇到这种情况时,老师不要斩钉截铁的否定他们,而是站在他们的角度,了解他们的需求,达到共情之后再对症下药,这样可以实现双赢目的。
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