电话礼仪的基本要求
2024-10-21 02:40:31
好评回答
1、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词,如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰,即不装腔作势,也不娇声娇气,这样说出的话哪怕只是简单的问候,也会给对方留下好印象。
2、电话铃响两遍就接,不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起听筒要向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要,应做好电话记录,时期和对方电话号码等。
3、挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前,向对方说声:“请您多多指教”、“抱歉,在百忙中打扰您”等等,会给对方留下好印象。
4、打、接电话时,如果对方没有离开,不要和他人谈笑,也不要用手后住听筒与他人谈话,如果不得已,要向对方道歉,请其稍候,或者过一会儿再与对方通电话。
5、打电话时,应礼貌地询问:“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。一般往家中打电话,以晚餐以后或休息日下午为好,往办公室打电话,以上午十点左右或下午上班以后为好,因为这些时间比较空闲,适宜谈生意。
声明:本网站信息来自网络,所有数据仅供参考,不代表本站立场,如存在版权或非法内容,请联系站长删除,联系邮箱:abc5566@foxmail.com。
- 上一篇:静电对人体有没有伤害
- 下一篇:决明子泡水一次放多少
猜你喜欢
-
气块砖规格
阅读量:73 -
2020年祝福语顺口溜
阅读量:96 -
中锐国际学校落在烟台哪里
阅读量:50 -
存酒存什么酒
阅读量:9 -
什么叫夫妻沟通
阅读量:83 -
萝卜淮山汤做法图解
阅读量:19 -
落叶树有哪些
阅读量:40 -
丙戊酸钠片的功效与作用
阅读量:90 -
部落冲突11本电龙打法
阅读量:25 -
依托泊苷副作用
阅读量:78
猜你喜欢
-
阅读量:9
-
阅读量:44
-
阅读量:35
-
阅读量:5
-
阅读量:32
-
阅读量:32
-
阅读量:62
-
阅读量:34
-
阅读量:6
-
阅读量:39