服务人员个人的仪态礼仪
2024-10-25 21:25:49
好评回答
1、着装规范。上班时按规定着工作制服,男女员工都应做到端庄大方,切忌奇装异服和出格打扮。
2、语言恰当。用语谦恭,语调亲切,言辞简洁,根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话,对外宾使用外语,尽量做到听懂方言。
3、礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时,面带微笑,真诚礼貌,恰当地使用尊称和各种手势。
4、主随客便。对需要特殊照顾,特别是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人,尽量满足他们的要求。接待客人预订事项主动热情、有条不紊,在办理入住、用餐等手续时,准确填写、认真核实,以符合客人要求。提供整理房间等服务时先敲门,得到客人同意后才能进入,如遇客房门口显示“请勿打扰”,不得随意进入。
5、尊重私密。不能对外泄露客人的任何信息;不能乱动、乱翻客人的物品;不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。
声明:本网站信息来自网络,所有数据仅供参考,不代表本站立场,如存在版权或非法内容,请联系站长删除,联系邮箱:abc5566@foxmail.com。
- 上一篇:属牛人带什么吉祥物
- 下一篇:店铺财神爷方位朝哪个方向
猜你喜欢
-
如何去除鱼尾纹
阅读量:43 -
千佛坛是哪个国家的
阅读量:67 -
双喜临门是哪个城市
阅读量:89 -
励志小短语
阅读量:39 -
往事只能回味原唱
阅读量:43 -
掀起你的盖头来是哪个民族
阅读量:94 -
为了谁原唱
阅读量:10 -
西洋参的功效与作用及食用方法
阅读量:37 -
红糖馒头怎么做法
阅读量:80 -
减肥瘦身方法
阅读量:11
猜你喜欢
-
阅读量:16
-
阅读量:30
-
阅读量:86
-
阅读量:67
-
阅读量:87
-
阅读量:75
-
阅读量:20
-
阅读量:19
-
阅读量:60
-
阅读量:74