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网络客服工作职责有哪些

2024-11-03 18:09:26

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1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售。

2、回复电话咨询和网络咨询。

3、接受电话订单和网络订单,处理订单。

4、回访和维护客户,服务订单。

5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。

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