管理者如何有效进行冲突管理
2024-11-04 06:01:18
1、无论什么地方出现改革的需要,冲突都在所难免,因为总是有人愿意创新,有人想维持现状。有改革就有冲突。冲突管理成功的关键是不出现输方,长远的解决办法是建立共同遵守的游戏规则。
2、识别冲突,调解争执,是管理最需要的能力之一。
3、在人们的共同生活中,冲突是一种司空见惯的正常现象,长期没有冲突的关系根本不存在。凡是人们共同活动的领域,总会产生不同意见、不同需求和不同利益的碰撞,或在个人之间,或在小团体之间,或在大组织之间。日常生活中的绝大多数冲突无需多费口舌便会自然平息下去,要么是这一方让了步,要么是另一方,或者双方都作出可以承受的妥协。但是,也有一些事情却突然莫名其妙地变成另外一副样子。好好的对话变成了争吵,再由争吵变成各持己见而互不相让。诸如恼怒、仇恨和蔑视等情绪更使冲突升温,对立的双方开始攻击和反击,造成伤害,甚至突然掀起一场力图消灭对方的战争,其结局要么一胜一负,要么两败俱伤。
4、无论从伦理观念还是从经济观念出发,在家庭里或在工作部门中防止这类事情发生都是第一位的目标。所以,及时识别冲突状况,使改革顺利进行,而且将损失控制到最小,这才是当今管理人员事业有成最需要的能力之一。
5、重新建立信任是调解冲突的基本前提。任何一种冲突都有来龙去脉,决非突发事件,更非偶然事件,而是某一发展过程的结果。冲突都是受到“误导”所致的,要想彻底消除冲突,必须让冲突“不受误导”,即一定要理解发生的事情,逐步减少不信任,重新建立信任。
6、对于误入的歧途双方一定要共同回过头去重温一下,才能使双方共同走上一条新路,而没有旧病复发的危险。通过双方的坦诚沟通,建立共同遵守的游戏规则。
声明:本网站信息来自网络,所有数据仅供参考,不代表本站立场,如存在版权或非法内容,请联系站长删除,联系邮箱:abc5566@foxmail.com。
- 上一篇:如何培训高层
- 下一篇:为什么汉堡店都是加盟店
猜你喜欢
-
运动内衣如何挑选
阅读量:18 -
帝国时代3怎么换视角
阅读量:95 -
世界上最恐怖的十大地方在哪里
阅读量:59 -
帝国时代3怎么防守
阅读量:96 -
大连的东南方向是哪里
阅读量:15 -
三国群英传怎么让小兵显示减半
阅读量:9 -
最名贵最稀有的宝石是什么
阅读量:94 -
帝国时代3怎么让电脑盟友给资源
阅读量:88 -
世界上倾斜度最大的建筑在哪里
阅读量:77 -
东南方向是什么位置
阅读量:20
-
阅读量:14
-
阅读量:13
-
阅读量:96
-
阅读量:92
-
阅读量:46
-
阅读量:69
-
阅读量:43
-
阅读量:18
-
阅读量:14
-
阅读量:95